Trocas e Devoluções

Recebimento do Pedido

É importante verificar como esta a embalagem no ato do recebimento, caso a embalagem esteja violada recuse o recebimento no momento da entrega, caso o recebimento seja feito por terceiros, não abra a embalagem e entre em contato conosco o quanto antes. Após recusar o pedido, avise a equipe do SAC através dos canais de contato.

Trocas ou devoluções

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Assim que o produto estiver embalado, você pode acessar o SAC e solicitar a troca. Você receberá um e-mail com os prazos de coleta/postagem, pois, ele pode variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido, onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 4 dias úteis.